Le Management et les Sponsors doivent comprendre et soutenir le programme d’Excellence au lancement et dans les moments difficiles. Ils sont les moteurs du succès.
Le groupe, les branches, les sites doivent disposer d’un Manager du Progrès qui organise, planifie et pilote le déploiement de l’Excellence dans son entité.
Des Experts du changement doivent être formés pour accompagner les projets de progrès continu, projets de transformation ou déploiement des pratiques.
L’Excellence Opérationnelle n’est pas seulement une affaire de changement mais aussi d’application de compétences professionnelles. Cette compétence doit être portée par des experts des systèmes de production, de la qualité, de la conception des produits, des achats...
Un vrai système d’Excellence s’appuie surtout sur les Employés. Ceux-ci doivent donc être préparés à devenir des acteurs du progrès. Ils sont les vrais garants du progrès dans la durée.
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